№ 022 · L’art de convaincre & de vendre

Découverte, argumentation, objections, closing

Vendre en face-à-face et au téléphone avec méthode, sans forcer.

40 heures · en ligne, présentiel, hybride · à partir de 90 000 FCFA

Programme

1. Séances 1–3 — Psychologie de l’achat : Confiance · Biais de décision
2. Séances 4–6 — Prospecter : Où trouver les clients · Premier contact · Téléphone et WhatsApp
3. Séances 7–9 — Découvrir : Questions ouvertes · Écoute active · Reformulation
4. Séances 10–12 — Argumenter : Caractéristiques, avantages, bénéfices · Démonstration
5. Séances 13–15 — Objections : « C’est cher » · Négocier sans brader
6. Séances 16–18 — Conclure & fidéliser : Techniques de conclusion · Relances · Fidélisation
7. Séances 19–20 — Évaluation : Jeux de rôle filmés · Évaluation sur un cas réel

Livrable

Script de vente personnel et trois ventes simulées filmées et notées.

Outils : CRM simple · Grille d’évaluation