№ 030 · Négociation & gestion de conflits

Préparer, négocier, désamorcer

Obtenir de meilleurs accords et apaiser les conflits sans rompre la relation.

20 heures · présentiel, hybride · à partir de 75 000 FCFA

Programme

1. Séances 1–2 — Préparer : Objectifs et limites · Solution de repli
2. Séances 3–4 — Tactiques : Tactiques courantes · Contre-tactiques
3. Séances 5–6 — Négociation raisonnée : Intérêts plutôt que positions · Gagnant-gagnant
4. Séances 7–8 — Les conflits : Causes · Styles · Désescalade
5. Séances 9–10 — Pratiquer : Médiation · Simulations filmées : fournisseur, salaire, famille

Livrable

Trois négociations simulées notées et une négociation réelle débriefée.

Outils : Cas pratiques · Grille d’évaluation